Apple

先看一个广为流传的笑话吧: 

【一】

用户:“为什么不加这个功能,为什么不出mini,为什么不用×××屏幕,为什么……” 乔布斯:“爱买不买!” 用户:“买就买!”

【二】

用户:“我们要这个,我们要那个,我们还要……”

库克:“给给给,全给你们!”

用户:“库克你一点新意都没有,我们怀念乔布斯!”

其实,这个笑话说的很对,的确是这样,似乎用户对库克太过苛刻,对乔布斯却太过纵容。但是,我们是否能换个角度思考一下这个问题呢?

很明显,一直都是乔布斯牵着用户的鼻子走,告诉用户们,什么产品好,你们需要的是什么样的产品,就像大人教育小孩一样,乔布斯一直在引导用户体验更好的产品。而相反,库克,包括大部分其他企业都是看用户需要什么,然后就按照用户的需求推出自己的产品。

其实,根据用户的需求,制造自己的产品这是很正常的事情,甚至可以说是企业的本性,就像刚生下来的孩子知道吃奶一样。但是,当我们都习惯了这种天经地义的本性之后,激情便消失了,惊喜也没了,于是我们没有了惊艳的感觉,而习惯了期待惊喜的人们只剩下了失望。

但是,我们要明白,乔布斯那么做他必须有个前提,就是当他告诉人们需要什么之后,人们买了他的产品,用了他的产品,感觉确实不错,非常满意,这样才行。若是没有这种体验为基础,那么,没有人愿意再次上当。可见,乔布斯真正的走在用户的前面,能够引导用户改善自己的体验。例子还是简单的举一下吧:

当Nokia不思前进,以换壳为乐趣的时候,苹果推出了iPhone,让人们知道,原来手机还可以是这样子;

当人们开始反过劲来,以google、三星等为首的手机厂商开始纷纷效仿iPhone的时候,苹果的iPhone3G、iPhone3Gs却能带给用户更加优秀的体验,神马安卓,在当时就像中国的山寨机一样简陋;

当以三星的Galaxy S为首的安卓机开始逐渐赶上iPhone3Gs的用户体验的时候,iPhone4横空出世,视网膜屏幕,再次令世界震惊,这本是IBM多年前曾经提出的设想,却让苹果实现了,就这一点看,苹果领先安卓大概2年的时间,安卓机直到去年底才有了720p的视网膜屏幕。

4S的Siri只能说是半成品,上帝没有给乔布斯足够的时间去完成它;

当人们纷纷议论ipad就是放大版的iPod touch的时候,乔布斯笑了笑,随后的销量证明,平板确实是个好东西,而各大厂商纷纷觉醒,只能眼睁睁地看着白花花的银子流到苹果的口袋里;

当以三星为首的各大厂商纷纷推出自己的平板产品,想与苹果分享这块大蛋糕时,ipad2推出了,乔布斯破天荒地降价了,使得ipad2的性能、系统、用户体验、价格均优于其他平板,遂ipad仍然独霸江湖,以无敌的方式存在。

现在回想起来,我们发现,其实乔布斯的所有产品都不是完美无缺的,甚至可以说都有比较明显的缺陷,可是,为什么他的产品总是能够立于不败之地?总是能以明显的优势秒杀一切呢?其实,我想就是,他的产品,总有一点,而且是非常重要的一点上,明显领先于对手,让对手束手无策。

我们现在再看看iPhone5,ipad mini,就知道用户们失望在什么地方了。iPhone 5相比安卓机可以说几乎没有什么优势可言,本来,如果乔布斯还在的话,即便没有什么特别的新意,也会将Siri极大完善,而现在却弃而不用了……而三星的 Galaxy系列却风生水起,尤其是note,苹果真的危险了。

库克其实是一个优秀的CEO,但他不适合当帮主。ipad4就是一个很好的例子,ipad 4相对ipad 3升级了CPU,更新了接口,这本是很明智的做法,但是要考虑到ipad3才发布半年,至少从乔布斯的角度看,这绝对是个败笔。乔布斯为什么没有在 ipad 2上上视网膜屏幕?技术不允许?我想这不是关键,因为iPhone 4的时候除了iPhone,没有安卓机上视网膜,很长时间都没有,为什么?很显然,技术难度大,不合算。所以ipad 2上上视网膜屏幕,肯定是可以实现的,但是,如果上了,那么价格就没有优势,即便是再好的体验,也绝不会比当时的市场占有率高了,因为很多用户会因为价格问题转向其他平板。

用户们纷纷去抢购被乔布斯咬了一口的苹果,而不愿意买库克的完整的苹果,这并不是因为用户喜欢乔布斯的口水,而是,两个苹果根本就不一样。