内容

Brain Traffic的CEO Kristina Halvorson 对内容策略的定义:

内容策略是一系列关于有用的(useful)、可用的(usable)内容的创造、消费和管理的一系列计划。

内容策略不仅仅能帮助我们知道哪些内容是我们需要的,还让我们知道为什么需要这些内容。 内容策略对于管理一组很多内容相关的网站或类似的系统来说是一个集体名词,它关注内容的创建、内容的交付和内容的维护。 

它的角色是一个内容整体战略,确保每一块内容用了最合适的形式(文字、视频、图片或其他媒体),它是可发现的,可读的,可理解的,可操作的,可共享的。 虽然内容策略与信息体系结构密切相关,但后者更关心的是分类,标签等维度。 

内容策略一般按照what, why, how, where, when, who这五个关键字进行。 

What 

哪些内容是我们需要的?

用什么形式展示出来?(博客,视频,还是讨论…) 

Why

为什么需要这些内容?(用户为什么会关注)

这些内容是否有商业价值?(对于网站来说) 

How

怎么去传送这些内容?

我们去说出来吗?(那又要以一种什么样的语气呢?) 

Where

内容从哪里获得?

我们有从哪里把我们的内容同步到其他地方?(feeds, social media) 

When

什么时候发布内容?

什么时候要更新内容? 

Who 

谁将负责这个内容建设?(虽然用户自贡献内容了,但需要人去引导和管理)

日常的维护工作?(这个阶段运营人员要做很多事情,把零碎的信息系统化,通过各种方式刺激用户产生更多的内容) 

以上五个要素,对于一个社区型的网站或产品也是适用的,只不过要转变一个观念是,用户是内容的消费者,更是生产者,运营人员的工作不是去产生内容,而是去引导和管理这些内容,刺激用户不断地产生更多的内容,通过不断循环,带来新用户,产生更多内容。