奇虎360

这是一个没有规则的时代,因此每个商业公司都试图通过控制媒体来建立规则,建立自已的话语霸权。9月27日,互联网安全软件360安全卫士今日新推出个人隐私保护工具360隐私保护器,目标直接瞄准QQ软件。这也意味着360与腾讯在客户端领域再起冲突。对于一个新闻事件的价值,不是看它的过程,而是看其结果。根据结果我们可以知道它的目的,由它的目的,我们就可以追塑整个事件本身,还原其本来的面目。

安全界从来都不缺乏斗争的素材,每个安全厂商要想在市场上站稳脚根,都是一路血战的结果。这两年风光无限的当属360,刚进入安全领域便打出了免费杀毒软件的牌,瞬间搅乱了整个安全界。

如今,在市场上打出经验的360又开始了贴身肉搏式打法。先是同瑞星、接着是金山。这不,360刚推出隐私管理器就盯上了QQ这个即时通讯领域的老大,大有不火拼光界内老大誓不罢休的拼命三郎架势。

与以往的不同的是,跟其它厂商的战争是一种贴身肉搏,至少还会流血,而这次跟腾讯的较量则更象是屠夫屠城,感觉只会流汗。而360的隐私保护则是伸向QQ的一把锋利的刀子。这次360并没有盯准TM软件而是直指QQ,因为QQ锁定用户的年龄层次是在18-25之间,这一年龄区间的用户还处于是非之间,很容易被舆论导向,而杀毒软件的用户大多比较成熟,因此拿QQ开刀,大有“以无厚入有间,恢恢乎其于游刃必有余地矣”的风采。

这是一个眼球经济的时代,因此吸引眼球就成了终极目标,于是媒体开始无所不用其极。在吸引眼球的同时媒体淡忘了另一个责任,就是明辨是非。事实上,我们不仅需要消息,更需要消息判断的能力,这个能力不是天生的,是需要来培养的。

这是一个信息爆炸的时代,在纷繁的信息交织和关系交错的过程中,人们很容易迷失。不过程,想找出正确答案其实很简单,只需要我们找到一个判断事物的原则,然后用这个原则来解析事件本身,最终就能得到正确的答案。但是有太多的人不想让人们知道规则,因为规则是他们用来掌握大局的法宝,因此大家才会对很多东西讳莫如深。

这是一个没有规则的时代,因此每个商业公司都试图通过控制媒体来建立规则,建立自已的话语霸权。但是我们应该知道判断一个新闻事件最基本的原则是:每一个新闻事件都是市场行为,每一个市场行为都有自已的商业目的,当然它的目的并不是让你看清真相,而是让你成为其产品盲从中的一员。因此对于一个新闻事件的价值,不是看它的过程,而是看它的结果。根据结果我们可以知道它的目的,由它的目的,我们就可以追塑整个事件本身,还原其本来的面目。

调查显示,大部分人都认为QQ查看了用户的隐私,而360用5%的卸载率换来了QQ 22%的卸载率,无论是宣战还是表态,大家没有对360表现出明显的恶感,最终网民认为360应该来制衡腾讯。这一结论证明人们已经丧失了对事物本身是非的探寻,而成了一种民族主义,即:我不管你是不是对的,你太强大就是不对的。

我们从技术上来分析一下这一事件本身。首先从技术的角度来讲,有这样一个原则,就是所有的技术都是中立的,所有的产品都是为用户服务的,因此没有好技术和坏技术之分,因此我们看到,杀毒软件有时候也会借鉴病毒的技术。但是360隐私保护这个工具一出生,就明显是带着感情色彩的,矛头直指QQ。360于9月29日推出的新版本,增加了对腾讯TM和微软MSN聊天工具的监测。

360隐私保护工具以每隔5秒的时间差来监视QQ窥视的文件。上面的截图里还有一些数据文件,但是很明显都跟用户无关。在下面标红的图里,基本上,不是系统的可执行文件如EXE,DLL,SYS之类的文件外就是如PY.BIN, PHRASES.INI等配置文件,跟用户的隐私数据无关。

另一方面,用过文件监控软件的用户都很清楚,对文件的操作有打开、关闭、读、写之类的操作。那么当其它进程对所有文件进行写操作时,那它就具备了明显的病毒行为,是不应该的。而如果当进程对所有文件进行读操作时,则有两种情况,一种是在进行扫描,如所有的杀毒软件的全盘杀毒、后台杀毒,全是这样的机制,都要对文件进行读。二是偷取用户的信息。这一点是最致命的,但是要满足这一点,第一,就要看读的文件是否是用户的私密文档,第二、是否有将这些文件通过网络传输到远程服务器上的动作。

很明显第一,360隐私保护工具应该将对文件的操作类型标明,而不是只用查看过这样笼统的字眼儿。第二,列表中并没有出现QQ查看用户隐私文档的记录。第三,360隐私保护并没提供QQ查看完文件后上传到网络的提示和证明。作为一款隐私保护级的产品,不可能连对方的网络行为都不监控,更何况360早就有了网络监控技术。

那么QQ对文件的查看是怎么回事呢?事实上这跟QQ最近推出的安全管家有关,我们知道QQ占据了用户的桌面,成为名符其实的霸主,但是安全又是最热的领域,而QQ早在多年之前就欲进军该领域,只是等到今天,时机成熟了,它才推出了自已的安全客户端,成为360最强有力的对手。

很明显,QQ的后台程序在进行文件扫描,但是从目前的扫描情况来看,虽然扫描了系统文件,但是并没有涉及用户的隐私。

不过,虽然QQ的后台扫描并没有涉及用户的隐私,但是QQ除了文件监视外,确实还做了监视了用户的键盘和浏览器的操作。虽然监控用户的点击行为是为了更好地了解用户体验,这也是几乎所有互联网客户端工具的通用方式,但是这并不能表明腾讯本身就是干净的。如果用户对自己的隐私比较敏感的话,则需要多关注这一点。

下面我们来看看360的商业逻辑,360的主导人物是周鸿祎,不可否认的是他本人确实是设计互联网客户端的高手,自已投资或参与投资的多款互联网客户端产品都拥有庞大的用户群,他用用户群给自已构建了一个强大的帝国。

另外所有公司的文化都是执行者的文化,公司的领军人物的性格决定了企业的性格,因此你会发现,在360所有市场的行为中,处处都洋溢着周鸿祎个人的风采,连360软件产品里的某些文字都带着他本人的语言风格。因此当他占领了整个安全入口之后,下面考虑的当然是如何去占领桌面,而桌面老大是QQ,因此360拿QQ开刀这是在情理之中的事。

当360贸然闯入安全领域的时候,遭到了所有安全厂商的围攻,但是当用户桌面的霸主QQ还想来抢互联网免费安全市场的份额时,360当然不能无视,因为互联网免费安全客户端市场必须是360的,这是周鸿祎的梦想。

那么,为什么要这么打?就象上面我们看到的网民调查一样,我们可以发现,360用一款这样1周就能研发出来的产品,一下子换来了22%的QQ的卸载率,明显是很划算的,如果QQ发现自已的客户端数量在短时间内急俱减少的话,很可能会迫于是股东的压力来放弃安全计划。就象当年360想出弹出广告窗口的版本时,被瑞星一下子曝光,直接打掉了360弹广告窗的念头,也打掉了360上百万的广告收入。

第二,从360去年的大规模劫掠人才,到今年的跟各家展开市场战争,都只为了一个目标,就是明年的上市,上市需要路演,上市需要题材,上市事实上更需要造势,知名度直接牵扯到上市股票攀高的程度,攀得越高,股东们的套现才越有可能实现。因此我们会看到,科利华、金山、淘宝、盛大,没有一家公司在上市前是不规模造势的。而这些企业一旦上市,立即就安静了许多。因此在这场战争中,我们不太可能听到QQ更多的声音,而相反360一定是主角。

另外,360开启了市场恶性竞争的先河,在360之前,大家相互卸载对方的提示还非常扭捏和含蓄,而继360之后,大家卸载对方的提示开始异常露骨和大胆,当你的机器里有金山软件的时候,你再安装360时,你也能看到这样露骨的表白。

因此,这不是用户隐私保卫战,其实是一场互联网客户端的霸权之争和上市前的做秀,如此而已。