乔布斯

在这辞旧迎新之际,企业的头头脑脑们都在寻找新的、创造性的途径来推动他们各自的品牌成长。说到他们该向谁求助,除了苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)这位当代最伟大的创新型企业领袖,还能有谁比他更有资格?通过过去30年来我与苹果公司员工、专家、分析师乃至与乔布斯面对面的交流,我发现乔布斯取得突破性的成就很大程度上要归功于7项规律。我将它们写入了自己的新书《史蒂夫·乔布斯的创新秘诀》(Innovation Secrets of Steve Jobs)中,未来几周我还将在博客中就这些规律展开讨论。我在下文中将简要介绍这些规律,任何人都可从中借鉴,思索如何“不同凡想”地打造自己的服务、产品和品牌。

规律一:做你喜欢做的事。乔布斯曾经对一群员工说:“人有激情就能让世界变得更美好。”乔布斯这辈子一直在遵循自己的心,他说正是靠这股激情实现了所有的这些变化。除非你心怀推动社会前进的热情,否则很难接受新的、创造性的和与众不同的理念。

规律二:要有改变世界的理想。激情仿佛是火箭的燃料,而理想则指引它直抵终点。当乔布斯与史蒂夫·沃茲尼亚克(Steve Wozniak)在1976年共同创办苹果公司时,乔布斯的理想就是让每个人都有一台电脑在手。1979年,当加州帕洛阿尔托的施乐公司(Xerox)研究室向乔布斯展示一套原始、粗糙的用户图形界面时,他立即认识到这项技术将让电脑融入到人们的日常生活中。该技术最终催生出麦金托什电脑(Macintosh),从而改变了人机交流的方方面面。施乐公司的科学家之所以未认识到其潜力,是因为他们的目光局限在制造新型复印机上。也许两个人看到的事物是一样的,但不同的“目光”会产生不同的想法。

规律三:多动脑筋。乔布斯说过:“创造性是桥梁,是纽带。”所谓桥梁和纽带便是要从其他行业寻找灵感。乔布斯曾经从电话簿、坐禅、对印度的访问、梅西百货出售的食品处理机或四季酒店那得到灵感,次数之多,数不胜数。他并不是在“窃取”创意,至多算是利用了其他行业的创意来激发自己的创造性。

规律四:卖的不是产品,是梦想。在乔布斯看来,购买苹果产品的人并非“顾客”。他们是心怀希望、梦想和野心的人。他打造的产品是为了帮助人们去实现各自的梦想。他曾说过,“有些人觉得买Mac电脑的人疯了,但透过这股疯劲我们能发现天才”。你如何看待自己的顾客?帮助他们激发自己内在的天赋,你将赢得他们的心。

规律五:对一千件事情说不。乔布斯曾说,“我对做过的事情感到自豪,但我对决定不做的事情同样感到自豪。”一直以来,乔布斯都专注于打造设计简洁的产品。而这种“专一”已经延伸到产品之外。从iPod的设计到iPad的设计,从苹果产品的包装到网站的功能,在苹果的世界中,创新意味着消除多余的元素,进而凸显必要的元素。

规律六:提供超酷的体验。苹果商店已成为全世界最好的零售店,它通过任何公司都能采用的简单创新,在商店与顾客之间创造了更深、更感性化的联系。例如苹果商店内没有收银员。这里有专家、有顾问,甚至有天才,但就是没有收银员。原因何在?因为苹果做生意不是为卖而卖,而是为了丰富顾客的生活。这两者之间相差甚远。

规律七:要懂得说故事。乔布斯是全世界最懂得说故事的企业家,他将产品发布会变成了一种艺术。如果不懂得如何吊人胃口,即便你有全世界最棒的创意,那也是白搭。

简而言之,创新就是能产生正面效应的新的做事方式。任何组织的任何人,无论其头衔和职位如何,都能进行创新。通过在商业上不断思索求变,让创新成为你大脑基因中的一份子。