Twitter

根据卡内基梅隆大学、麻省理工学院和佐治亚理工学院共同研究报告显示。Twitter 用户经常抱怨自己收到的“推文(Tweet)”可读性差、重复性高,有价值“推文”仅占全部的1/3。

卡内基梅隆人机交互研究所和研究报告主要作者 Paul André表示:“如果我们能理解评定‘推文’好坏的定义,也许能设计出筛选内容的工具,帮助人们理解其他用户的想法与期望。” 

根据 Twitter 数据显示,每日发送的“推文”量超过 2 亿,但是大部分用户对“推文”的反馈很少,只有少量的转发与关注。

André的两位同事 Michael Bernstein 和 Kurt Luther 分别是麻省理工学院和佐治亚理工学院博士,他们分别在网站创建调查问卷“Who Gives a ‘推文’?”收集访客对“推文”的评论,希望从中收取到有价值的回馈。

并且,此调查一经宣传就收到了广大用户的支持与传播。“Who Gives a Tweet”已经被用户推到 Twitter 上并引起了强烈反响。Twitter 用户以匿名的形式对已经关注的“推文”进行评定。为期 19 天的调查已经有 1443 名访客对2.1万 Twitter 用户所关注4.3万“推文”进行了评定。

研究结果于 2 月 13 日在华盛顿西雅图地区举办的 Computing Machinery 会议上对外正式公布。

调查“推文”的评定结果显示,用户感兴趣的内容约 36%,厌恶的内容约 25%,剩余 39% 的内容出现了争议。

Bernstein 表示,“推文”好评的内容并不多,由于各种各样的原因导致大量内容被认为没有价值、可读性。”

“推文”只是 Twitter 日常交流方式的一种,更新主要来自用户发布的心情和活动内容。受欢迎的“推文”包含几方面:问题的跟踪,消息的分享和自我的推广。

Luther 对研究结果解释道:“研究仅仅迈出第一步:了解 Twitter 的价值。我们还会着手去调查研究其他 Twitter 用户对“推文”的不同理解。”

通过分析调查研究报告,总结出提升“推文”内容质量的建议,如下:

  • 新闻时效性:Twitter 强调的是实时信息。用户厌倦多次看到相同的内容或是链接。
  • 有价值的内容:在发送或是转发消息前加入自己对事实相关的观点或是见解。
  • 保证文字简洁:用户喜欢言语简洁而主题明确的内容。尽量以最少的字数表达出最重要的内容。
  • 控制特定语法使用次数:过度使用#标签,@提名和缩写都会造成阅读困扰。正确地使用标签才可达到效果。例如提出问题,添加标签可以让更多的人关注。
  • 保持隐私:其他人不会对你的个人隐私或是 Foursquare 位置签到感兴趣。
  • 文字注释:“推文”太简单会导致读者不能明白其意思。比如,直接给出博客或是照片的链接并没有文字注释,谁会这是什么。
  • 不要抱怨:涉及宣泄情绪或是投诉的内容,往往不会受欢迎。
  • 吸引力:新闻或是专业团队期望读者能自愿点击它们的链接,所以不要把所有内容都写到“推文”。
  • 公众人物:经常会有人关注你从中拜读你的专业见解、个人八卦和日常消息。

André声称,今后可能会开发一个应用程序,方便了解用户的个人喜好并且可以过滤不需要的内容。应用程序显示一些不同的消息;虽然位置签到插件并不流行,但如果标志在地图上也许会受到重视。但有一种可能,用户可以忍受那些没价值的内容摆在他们的面前。其中一部分人选择离开,另一部分人还是会关注那些自己感兴趣的人或是问题。但类似 Twitter 的社交媒体存在着一个通病,就是涉及到个人隐私,如果个人隐私与社会风气碰撞,后果也可想而知。

原文链接:cmu.edu