二八原理:员工激励中的二八原理

如何发挥员工积极性
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由于激励是除了招聘之外,又一个非常重要的管理环节。上次已经介绍了把二八原理应用到招聘中,今天就该说说和激励有关的话题。

激励的目的

大伙儿应该知道:IT相关的行业,大都属于知识密集型;行业中的员工,大都是纯脑力劳动者。对于这样的员工,他们的产出是无形的,因此就无法像传统的制造业那样进行“记件式”的考核。因此也就不容易衡量员工的绩效。

所以,在知识密集型的企业内,激励就显得非常重要。企业要通过激励手段,让员工觉得工作很爽、很high,然后干活就会很主动、很自觉。有效的激励措施是双赢的,不但对企业有好处(提高了产出和效率),而且对员工也有好处(得到了所需要的东西,后面会说到)。

激励的对象(应该激励哪些人)

在搞清楚目的之后,接下来就要聊一下激励的对象了。了解激励的对象很重要。这就好比市场营销中的广告战,你必须让广告投放到有效的受众,才能产生效果。所以打广告前,先得进行广告受众细分,搞明白哪些是有效受众。同样的道理,进行激励工作之前,也要对员工进行细分。只有搞清楚谁是有效的激励对象,才不会瞎忙。

关于激励对象的分类,其实在前面的帖子里面已经介绍过了(也就是三种人的划分)。在这三种人当中,我们应该把大部分(80%左右)的激励放在优秀人员身上,小部分(20%左右)用于平庸员工,效果才会最好(至于糟糕员工,就省省吧,别费神搞啥激励了)。因为优秀员工的平均产出比糟糕员工高很多,如果同样提升10%的士气,显然优秀员工增加的绝对值也会大很多。而且,要让糟糕员工提升士气,那可不是一件容易的事。

不过我观察下来,发现很多管理岗位的同学却是反其道而行之,总是花很多力气妄图改变糟糕员工的状态,到头来效果往往不甚理想。我猜测这有可能是受了学校老师的影响。记得以前在中小学的时候,老师们总是花很多精力在“差等生”身上。但是大伙儿要明白,公司和学校有一个本质的区别:公司是商业机构,以盈利为目的;而学校则不是。所以,有些学校的做事方式,在公司中是不宜使用的。

激励的方法(应该选哪种激励方式)

搞清楚激励的对象之后,接下来就该谈谈激励的方法了。激励的方法有很多种,在具体运用上,一定要因人而异,投其所好。这就好比不同的广告投放方式。你得先摸清楚广告受众经常接触什么媒体(比如电视、报纸、网络),然后在相应的媒体投放广告,才会有效果嘛。

话说回来,常用的激励方式,大致有:经济利益、名誉、成就感、尊重、权力、个人能力。这几种激励方式本身没有好坏之分,只有适用与否的区别。下面咱们就来具体介绍一下这几种方式。

1. 经济利益

这个最好理解,说白了就是钱的问题。这个方式对大部分人都有一定效果,但是效果的好坏差别很大。有些人很看重钱,而另一些人却不太看重。

要了解某员工是否看重钱,相对比较容易。我一般在面试新人时就可以看出来了。那些在面试中对薪水、福利、待遇打听特详细的家伙,多半比较看重经济利益。

使用这种激励方式的难点在于搞好平衡。假设有两个同样优秀的人,一个看重钱,另一个不看重。这时候,你不能让两人的经济利益相差太大。否则就会丧失公信力。

2. 名誉

名誉的方式,具体操作就是授予员工某些荣誉头衔和称号,或者进行公开表扬。这个方式适用于虚荣心比较强的人。这种激励方式的关键在于公开,知道的人越多,被激励者越爽。

咋样才晓得某员工是否虚荣心较强捏?这就需要通过平时的观察才能发现。举个例子:虚荣心强的人,表现欲一般也比较强(但不绝对)。你就可以留意一下集体活动时,谁比较喜欢抛头露面、表现自己,基本就心里有数了。

3. 尊重

这种方式也好理解,就是对某员工给予足够的尊重、器重、重视。这种方式对于自尊心很强的人,效果好。

自尊心强的人,其实也容易判断。平时沟通中,一不小心被人戳到自尊了,反应特强烈的,就属于此类。

4. 成就感

成就感的方式,一般来说就是安排某人干有挑战性或者意义重大的工作。一旦能做成,他/她就能得到很大的满足感。

一般注重成就感的人,也会有一定的虚荣心,可以参见前面的方法来判断;当然也有少数注重成就感但不在意虚荣的人,这类人就比较难发现了(得靠观察其它细节来判断)。

5. 权力

权力的方式,就是给予某人权力(一般是决策权)。这种方式对于权力欲望强的人,效果很好。

不过权力欲望强的人,一般不容易看出来。中国的传统文化讲究含蓄,想要权力的人,一般不会直接开口要(再说了,直接开口要,也未必能要到啊)。因此,权力欲望强的人,就经常会在暗地里使各种法子来达到目的。如果团队里面这种人多了,免不了就要勾心斗角一番。有点跑题了,打住。要看出这种人,你需要有较强的察言观色之本领,方可一窥究竟。这种本领属于“只可意会,不可言传”,大伙儿自个儿去“意会”吧  :-)

6. 个人能力

这种方式,就是给予某员工学习/锻炼的机会(比如培训),使其个人能力获得提升。这个方式对于爱学习、注重个人发展的家伙,效果较好。

比较爱学习的人是很容易看出来的。我一般会在面试中,通过旁敲侧击,试探出面试的人是否属于此类型(具体如何试探,将来谈面试技巧的时候再聊)。

激励方式总结

说到这里,几种常见的激励方式也聊得差不多了,我稍微总结一下。对于上面提到的名誉、尊重、成就感(其实还有认同感、归属感......限于篇幅没提及)这几种方式,属于心理学层面的激励,相对来说激励成本较低。而且,大伙儿要记住:80%左右的员工是偏感性的,心理学层面的激励对感性的人挺有效果。

另外,我要提醒一下,用权力的方式来激励是有一定危险性的。一定要确保被授予权力的人确实有相应的能力,否则产生的后患就如滔滔江水,绵绵不绝。

对任何一个被激励员工,都需要把上述几种激励方式配合使用。要明确员工最想要的是什么,然后再决定哪种方式为主、那种方式为辅。

延伸阅读

此文章所在专题列表如下:

  1. 二八原理:你必须知悉的二八原理
  2. 二八原理:软件开发中的二八原理
  3. 二八原理:员工的三种类型
  4. 二八原理:人才招聘中的二八原理
  5. 二八原理:员工激励中的二八原理

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