程序员最好也要懂的一些沟通说服技巧

一点组织行为学知识
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程序员由于天天和逻辑打交道,所以在世故的人眼里往往显得过于简单。近来看组织行为学,发现其中一节列了很多特别的技能。考虑到也许他们对程序员群体很有启示意义,就追加了一点说明,把它放在博客里。相信这对想成为管理者的程序员是有意义的。

我个人的观点很简单:一个人可以拒绝厚黑和莫名其妙的复杂,但也不能被人认为是傻蛋。从这个角度看,把这个记下来是有点意义的,当然把这个的优先级抬到基本技术技能之上就走火入魔了。

组织行为学里管下面这些叫做权术手段,但实际上这也是协调各方力量的一些方法。

  • 合法性。
  • 强调自己的请求与组织的政策规则一致。也即是说先让自己占据“名分”,占据道义的制高点。不理解这点的人,往往会把任何请求都变为个人请求,而个人请求往往师出无名。

  • 理性说服。
  • 提出逻辑论据和事实依据来证明请求的合理性。这点借用的是逻辑的力量,潜在前提是“人是讲道理”的。不理解这点的人,往往会把事情变成0或1的游戏:要么同意,要么拒绝。

    其实这有中间态,即游说后同意。

  • 鼓舞式诉求。
  • 通过所选人物的价值观、需求等来开发情绪承诺。陈胜吴广造反时说:王侯将相,宁有种乎? 伐无道,诛暴秦。就是这种。

  • 商议。
  • 通过让他人参与决策如何执行计划和变革来提高对目标的激励,获得更多的支持。比如说探讨开发日程时如果全员参与了,那么即使估算和实际有偏差,团队也会愿意努力保持自己的承诺。

  • 交换。
  • 通过奖励目标人物一定的利益或好处来交换接下来的请求。比如说:去阿富汗工作可能比较危险,那么就需要预先承诺工作三年后回来可以得到什么。

  • 个人式诉求。
  • 使用友谊或忠诚获得同意。当一个人日常多为人提供帮助时,那么一旦他需要帮忙时,道义上受过他援助的人很难拒绝。感觉上这点似乎不是很道德,但原书有这一点,也就不删除了,否则成GFW了。

  • 逢迎。
  • 提出请求前,先吹捧、赞扬或使用友好的行为。这就是老子说的:预先取之,必先予之。当一个国家被评选为负责任的大国时,这个国家做事的时候往往就会先考虑是不是对得起这个称号。

  • 施压。
  • 使用警告和威胁,反复重复你的要求。这个某些领导常用,如:如果你不能搞定这个事情,那么就不要回来见我了。

  • 联盟。
  • 寻找他人帮助说服目标人物或利用别人的支持作为他人同意你目标的理由。这个在山头林立的组织常见,可以成为一种增强自身力量的手段。

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阅读一百本计算机著作吧,少年

很多人觉得自己技术进步很慢,学习效率低,我觉得一个重要原因是看的书少了。多少是多呢?起码得看3、4、5、6米吧。给个具体的数量,那就100本书吧。很多人知识结构不好而且不系统,因为在特定领域有一个足够量的知识量+足够良好的知识结构,系统化以后就足以应对大量未曾遇到过的问题。

奉劝自学者:构建特定领域的知识结构体系的路径中再也没有比学习该专业的专业课程更好的了。如果我的知识结构体系足以囊括面试官的大部分甚至吞并他的知识结构体系的话,读到他言语中的一个词我们就已经知道他要表达什么,我们可以让他坐“上位”毕竟他是面试官,但是在知识结构体系以及心理上我们就居高临下。

所以,阅读一百本计算机著作吧,少年!

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