关于CTO职责的理解

CTO是具有人格魅力的技术人员
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  1. 错误都是自上而下
  2. 当事情出现混乱的时候,人们总是寻求寄托于Process的制定,很多的管理者,觉察到事情的失控,却不明白根源所在,总是想制定、发明很多的流程、考核制度,通过强制、固化、硬推这些流程,来扭转局面,把底层的员工,当做贼来防范、看待,结果是错上加错,人心散乱,局面更加不可收拾。

    一个简单的思维逻辑就是,衣服扣错的时候,一般都是扣第一个扣子的时候,而不是你发现扣错的那个扣子。

    所以正确的思维顺序应当是:成事在人,先有人,后有process,后有流程、考核、制度,出现错误,肯定是人犯了错,再美好的3P(Plan、Process、Project), 如果没有合适的人才支撑、实施、贯彻执行,都是没有用的花架子。

    混乱永远都是自上而下,而不是从下面传染给上面,可惜很多的管理者都持有与此相反的混帐逻辑。

    我的经验告诉我,大凡一个好的IT公司,必有一个牛逼的、有个人魅力的CTO(首席技术官),大凡一个烂公司,必有一个昏庸无能、圆滑世故、东郭先生的CTO。这个规律,大家可以从外企Microsoft、Google 到本土的阿里巴巴,淘宝看起,然后再看看自己所曾经任职的公司,就会有一个判断。

  3. CTO要有技术魅力
  4. CTO ,第一,首席技术官,技术要摆在第一位,很多人动不动就扯淡到商业远见之类的一边去了,现在讨论的是首要条件,没有技术,还不如叫CEO好了。我现在还是很喜欢我的第一个公司,公司的CTO影响了我的以后的发展道路,我这几年一直始终不渝的走技术路线,都是受他的影响,这个公司的CTO有以下特点:

    经常钻研技术,头发稀少,一门心思的走技术路线,由于在96-2000年间, 技术变化很快,从VB、PB、DELPHI、Java、DotNet,公司的历次重大技术架构转型,都是他带领下完成的,从上层就根本性的保证了没有歪门邪气、勾心斗角这一说。

    对技术的理解很深,对技术人才的理解非常深刻,选拔人才,组建研发团队,都是亲历亲为,所以选拔的PM、TL,自然不用说,不可能是庸才。接近他的人,更不能是溜须拍马之徒,在公司发展很快的时候,项目越来越多,需要的PM、TL、PL也越来越多的时候,大量、快速涌入的人才,在经历过他和他的高层技术团队这道铁闸门的时候,不至于冲毁公司的技术底蕴和文化氛围。

    有个人魅力,坦诚,虽然脾气不好,但是同样会处理Politics, conflict, 而且就像农村门上的尉迟敬德门神一样,威慑了小人的兴风作浪。

    我这几年起起伏伏的技术管理经验和大量Consultant的经验,使我见过、亲身经历过很多的公司兴衰成败,很多人觉得我对CTO的理解很肤浅,那反而是他们一错再错的根本原因。

    我觉得CTO最重要的是热爱技术、理解技术、选拔技术人才,知人善任。至于后面的所谓的执行力、战略眼光、制定计划、精通各种Process、leadership,那是后话,只有前因才能促使后果。

    我在深圳的一家大型电子商务公司做PM的时候,我得到了很多的东西,我在给传统企业做培训的时候,总是以他为案例。这个公司两年内经历三个阶段:

    • 成立:公司在成立时,只有几十人,CTO是一个40多岁的从香港过来的,背景不清楚,初次印象是和蔼可亲,很有亲和力,由于母公司很有钱,所以公司靠着烧钱,扩展很快,一年半公司总人数已经达到了2000多人,技术团队快速的扩展到100多人。
    • 混乱:这个时候,经过快速的扩张,公司已经彻底的乱掉,由于CTO不懂技术,根本不可能选拔到好的技术人才,只能依赖于猎头、HR,所以下面的部门经理,可想而知,一环套一环,他们和快速涌入、没有经过真正技术选拔的中层技术团队,构成了一副世间乱象。
    • 改革:当出现混乱的时候,无论是再昏庸的人,也想恢复秩序,特别是团队中还存在有一些好的、有良知技术中坚分子,率先想扭转局面,规划配置管理,构建架构师团队,组建测试团队,构建测试体系,根据电子商务网站特色,引入合理的从用户需求到开发、测试、上线的发布体系,虽然这些都是底层的措施,不能从根本上改变局面,但毕竟是从局部给开发者、跟用户一个新的气象。但是混乱还是在继续肆虐,高层的领导有引入了很多的所谓的擅长流程改进的管理人才,由技术派提议组建的CTO架构师团队,由没有技术把握能力的CTO亲自担纲主抓组建,主架构师是原来给华为做外包的一个工程师,最后直接造成公司的新版本,一个 80多人的开发团队,一年半才上线。所以改下不改上,必然要失败。

    这个公司在母公司的支撑下,换了一个CEO,还在顽强的生存着,我时不时的都要到网站上转一圈,我还能看到那些是我的心血,真的是无奈又无奈啊,我曾经下定决心要干一辈子的公司,我真的非常希望他们能走出困境。

  5. 招募CTO,不要贪图名气
  6. 我想对所有招募技术人才的负责人说:

    不要招募自称擅长流程改进的纯管理人才,没有技术经验的支撑,根本就是赵括谈兵,浮沙盖楼,这是铁血经验,不服气的尽可以去招募这些人对公司进行自杀式攻击。

    招募CTO,不要招募什么海归派、博士、大企业的高层管理者,骗人的概率在5成以上,即使是大企业的管理者,他们对技术早已经麻木,长期的莺歌燕舞, 天下太平,对于技术的感觉已经丧失殆尽,实际上已经变成了寄生于庞大组织架构之上脑满肥肠之徒,离开了这个环境,根本就生存不了多长时间。现在他们最擅长的不是技术,反而是Relationship,对于圆滑世故、公司政治、客户公关、开会讲话、太极推手、妥协、平衡术之类的东西,已经是炉火纯青。最可怕的是已经没有敏锐的判断力、果敢的决策力了。

    如果你需要CTO,尽量从公司内部寻找,寻找那些正直热血、愿意公司向好、有良知的、有思想视野开阔的、追逐技术的的人。如果确实没有,再向外撒网。

    崇尚大牌,一般都是自取灭亡。土生土长的好处是,实用、务实、谦虚、从水深火热中出来,对问题的理解比较深刻,不激进,不冒进,不烧钱,不会动不动就来个翻天覆地的所谓的大变革、大手笔。

  7. 只有懂技术的CTO才能处理好技术与管理的因果关系
  8. 非常讽刺的是,鄙视技术和敬畏技术的人和公司,总是一体的,总是会让技术给搞的头破血流,把技术和管理搞的一团糟总是同时出现的:

    我经常给中小企业做技术咨询,我发现很多传统企业的老板,把自己几百万元的家底投向IT时,被组建的IT团队哄的团团转,最后血本无归。

    很多的外资企业很有钱,但公司内的IT项目,每年的预算达千万,但却很少成功,全流向了外包公司的腰包,不要说国企存在乱花钱上项目,花了很多钱上了后没人用,外企业一样,做好的项目历经磨难上线后没有人用的现象,层出不穷。像HP、索尼之类的跨国企业内,遗留项目多如牛毛。HP曾经新上任的CIO, 曾经大刀阔斧的砍掉遗留系统,也没见出什么人命,这其实就是生态链,没有用户需求的肆虐,就没有外包的蓬勃发展。

    由于技术混乱造成的管理成本,远远大于市场上拿到一个新单所带来的收益。

    很多老板只知道从办公耗材、卫生纸的节省上来降低运营成本,却永远都意识不到技术改进,所带来的增效减员、成本降低的威力所在。在IT当中,最大的投入、最大的成本就是人。企业运营的第一目的就是为了Productivity, 而提高Productivity,首当其中就是改进人,改进人对技术理解的思想意识。

    推崇管理的人,竭力想摆脱对技术的依赖,结果却发现,认为懂技术,就一定不懂管理,懂管理,可以不要技术的思想是多么的Stupid。

    想正确的处理好管理和技术的因果关系的有识之人,都可以研究外包公司的运营状况,以他们做案例,我曾在一家外企做架构师、咨询师、BA的工作,负责对外包企业发包。全流程的跟踪项目,使我近距离的接触到了外包企业,我发现:

    • 需要技术却非常蔑视技术的技术公司,是外包公司。
    • 技术人员不喜欢技术,自轻自贱,自己看不起自己的现象最严重的也是外包公司。
    • 最崇尚流程管理、流程制度最多最严酷的而管理最混乱、最龌龊的也是外包公司。
    • 每年人才流动率最高的也是外包公司。
    • 外包公司中流动人才中站绝大多是的是技术人才。
    • 外包公司中绝大多数的工程师的梦想是做管理职位的PM。

    最后的结果是,外包公司中最有技术含量的职位,CTO、BA、QA、Achitect、TL,是技术上很平庸、对技术理解很肤浅的人。

    有讽刺、有矛盾意味的是,外包公司的高级技术职务,给的薪资很高,一两万都是正常的,远高于传统软件公司中货真价实的技术人才的薪资。

  9. 好的CTO有识别人才的能力
  10. 很多人曾经雄心壮志的说,有一天我有一个好的Idea,然后驱动一批人,去实现这个Idea,事实上VC那里,每年都有成千上万的项目,都号称有一个很好的Idea, 现在只缺钱,别的什么都不缺。

    事实上错的离谱,VC考察的不仅仅是你的项目,还要考察你的团队。正确逻辑的应当反过来,Idea不缺,钱也不缺,缺的是人才,你有一个好的Idea, 你有没有能力、有眼光、有判断力去找到人呢,即便你找到了,你也不想一想,你凭什么认为他是个高端的人才,那些高端的人才为什么要到你的小庙里来,你有这 个判断力吗。

    所以我说,技术人才的选拔是从CTO开始,而CTO最重要的职责,就是网罗合理的技术人才。仅仅从大牌、知名度、学历上衡量CTO,太肤浅了。选拔 CTO,多一点务实、清醒的判断,多了解一些好的CTO是怎么成长起来的。阿里巴巴、淘宝的CTO、COO都是从做网页出身的,一步一步起来的,一行一行 代码写出来的,根本不是满口Large-scale、High-Performance、Distributed、UML、CMM、Architect之 类的没有写过几行代码的秀才出身。

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